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title: "El proveedor"
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# El proveedor: de transacción a alianza

La relación con tus proveedores determina qué tan bien puedes servirle a tus clientes. Si el proveedor falla, tú fallas — aunque no sea tu culpa.

La diferencia entre un proveedor transaccional y un proveedor aliado no siempre es el precio. A veces es la prioridad: cuando hay escasez, el proveedor aliado te llama primero. El transaccional te entrega lo que queda.

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## El portafolio de proveedores

| Categoría | Qué necesita de ti |
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| **Proveedor crítico** (sin él no operas) | Relación activa, evaluación trimestral, visita presencial al menos una vez al año |
| **Proveedor importante** (tienes alternativas) | Comunicación regular, proveedor de respaldo identificado, revisión semestral |
| **Proveedor complementario** (productos secundarios) | Gestión transaccional eficiente. No inviertas tiempo relacional que no regresa valor |

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## Negociar sin destruir la relación

El precio es importante, pero hay variables que valen más en el día a día:

- Tiempo de entrega **garantizado** (no el prometido en el catálogo)
- Política de devoluciones por producto defectuoso
- Flexibilidad en los mínimos de pedido cuando el mercado está bajo
- Disposición a compartir información sobre disponibilidad futura

> **Lo que debes saber de cada proveedor crítico:** Tiempo promedio de entrega real. Tasa de defectos en los últimos seis pedidos. Capacidad de respuesta ante un pedido urgente. **Si no tienes estos datos, no estás gestionando al proveedor — estás esperando que todo salga bien.**

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### Acciones de esta semana

→ **Clasifica tus proveedores en las tres categorías.** Solo listarlos ya cambia cómo les dedicas tiempo.

→ **Para cada proveedor crítico, identifica un respaldo.** No para usarlo mañana — para tenerlo listo el día que lo necesites.

→ **Mide el desempeño real de los últimos 10 pedidos** por proveedor crítico: ¿llegó a tiempo? ¿sin errores? ¿cantidad correcta?

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